Klantenservice
Retourneren
Past een product toch niet bij je kat of bij je huis? Je hebt 30 dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe je je retour aanmeldt.
Zo werkt het
-
01
Meld je retour aan
Vul het formulier onderaan deze pagina in en verstuur het naar support@boompje.shop. Je hoeft geen reden op te geven.
-
02
Pak het product in
Gebruik de originele verpakking of een stevige doos. Zorg dat het product goed beschermd is voor de reis terug.
-
03
Stuur het terug
Je kiest zelf hoe je het terugstuurt. De verzendkosten zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling binnen is.
Boompje
Rodenrijsstraat 85
1062 JA Amsterdam
Nederland -
04
Je krijgt je geld terug
Zodra je pakket binnen is, betalen we het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Goed om te weten
30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
De retourkosten zijn voor jou
De kosten van het terugsturen zijn volledig voor jouw rekening, ongeacht hoe je het verstuurt.
Verzendkosten krijg je terug
Stuur je je hele bestelling terug? Dan betalen we ook de verzendkosten van de heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retour blijven die staan.
De staat van het product
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt dan dat, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier in en tik op de knop. Je e-mailapp opent met alles al ingevuld — jij hoeft alleen nog te versturen.
Nog een vraag?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Mail ons met een foto, dan lossen we het op. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.
